Регион:
Матрасы комфортного сна
Интернет магазин
8 800 200 10 71
8 495 660 10 71
Справочная служба
8 800 200 50 60
8 495 780 00 10

Отзывы

Елена, Самара 12 мая в 18:05

В апреле заказала кровать "Стелла 2". Доставили на неделю раньше, чем указано в договоре. Сейчас спим на новой кровати и радуемся. Выполнено все по высшему разряду, красиво, ровно и ни каких острых углов.
Спасибо за хорошую работу фирме "Торис".

Олеся, Москва 22 апреля в 17:04

Заказывали в середине марта в Мебель Сити на Дмитровке кровать с тумбами Идилиа для себя и детскую 2х ярусную кровать Миа-6 для детей. Спасибо за работу и помощь менеджеру Наталье, которая работала с нашим заказом. Очень довольны качеством мебели, вежливые и аккуратные сборщики. Заказ, правда, немного задержали: доставка планировалась на 30 марта, доставили 16 апреля. Не была готова одна из кроватей. Но, отдел доставки звонил 4 раза за время задержки и предлагали доставить половину заказа! Ни в одной компании не сталкивались с таким сервисом. Спасибо компании и больше Вам благодарных клиентов.

Ирина Николаевна, Москва 25 марта в 20:03

Заказывала кровать Итта и матрас 30 ноября 2014 года и только сейчас собралась написать отзыв. Заказ привезли в конце января. Понимая, какая была суматоха, неразбериха перед Новым годом и с курсом рубля, спокойно отнеслась к задержке и очень приятно удивил возврат денег (неустойка). Кровать привезли поздно и только утром (после крепкого сна на долгожданной любимой кровати и удобном матрасе) обнаружила сколы на углах. Расстроилась, но решила написать претензию. Не ожидала, что приедут эксперты, сфотографируют и поменяют. Спасибо всем сотрудникам TORIS! Очень качественные удобные кровати и комфортные матрасы! Нисколечко не жалею, что купила у вас кровать и матрас! Пожалуйста, достойно переживите кризис! Уверена, кто купил матрас у Вас, следующий будет покупать снова у вас! Всем нам спокойствия и уважения друг к другу.

Татьяна, Москва 1 марта в 20:03

Хочу выразить свою благодарность за высокий профессионализм, знание и умение применять технические характеристики мебели и матрасов (что очень помогло сделать выбор), уверенность, терпение и доброжелательность менеджеру консультанту Ольге из ТЦ "Золотой Вавилон" за оказанную нам помощь при выборе кровати. Мы с мужем долго выбирали кровать и не могли остановить свой выбор на чем то конкретном, но знакомые посоветовали обратиться к Ольге, так как именно с ее помощью они совершили удачную покупку и остались очень довольны. И, конечно, прочитав отрицательные отзывы, понимали, что риск есть, но в итоге ни о чем не жалеем)))) правда доставку задержали!!! Спасибо!

Светлана, Тольятти 21 февраля в 6:02

В октябре 2014г заказали двухспальную кровать+матрас+комод с приставным столиком +пуфик. Доставили даже немного раньше, чем в договоре было указано. Хочетеся поблагодарить всю компанию от продавцов-консультантов до сборщиков мебели. Очень-очень понравилось, цена-качество соответствует. Обрадовались новой мебели и решили заказать шкаф-купе. 13 ноября 2014г. заказали все-таки. Доставили его 11 февраля 2015. Долгое ожидание очень растраивало, т.к. после ремонта в квартире просто невозможно жить без шкафа... Дождались, качество порадовало. Самое главное, что неустойку за просрочку выплатили вообще без проблем, опять порадовалась за компанию, да и за Россию в целом, ну можем же, когда хотим! Отношение персонала на всех уронях очень-очень хочется отметить - просто молодцы. Бывало, что и на эмоциях разговаривала, а они все равно оставались вежливыми, участливыми и т.д., раз 500 извенились перед нами за задержку. В общем, я довольна мебелью! Надеюсь, что прослужит долго. Жаль только, что изготавливают только спальни, после такой мебели уже не хочется покупать ЛДСП, какого бы хорошего качества оно не было.
Компании желаю дальнейшего процветания!

Лина, Москва 6 февраля в 14:02

В начале ноября 2014 заказала мебель, включая кровать и матрас. Сотрудницы магазина в Миллионе Меловчей замечательно все рассказали, показали и оформили. А вот потом началась ерунда - доставку откладывали! - я уже знаю всех сотрудниц отдела доставки по именам. но тут милая девушка Оксана сообщила, что все наконец-то доставят. И действительно все привезли, качество хорошее, приятно удивила компенсация за просрочку. Сборщик Романов Роман не только все быстро, аккуратно и качественно собрал, так еще раз десять извинился за доставленные неудобства (хотя это и не его вина), что вовсе сгладило сложившееся вначале неприятное впечатление от фирмы, и провел подробный инструктаж по пользованию матрасом, подробно рассказал про гарантии на все заказанное - огромное ему спасибо.

Ульяна, Москва 27 января в 0:01

В 2013 году купила матрац Гэлакси, на тот момент из самых дорогих. Удобный. Запах скоро улетучился. Очень всем довольны.
Проспали на нем два года, и всё бы ничего, но однажды, когда меняла чехол, обнаружилось, что по торцам и на углах обивочная ткань как бы расползается и обнажает начинку (видимо, пристрачивая ткань, сделали слишком маленький отступ от края, и "дышащая" ткань со временем разошлась и разлохматилась с краю). Приуныла. Деньги-то немалые, да и сам матрац хороший, но мелочь отравляет. По телефону в сервисный центр за день дозвониться невозможно. На автоответчик оставила свои координаты - реакции никакой. Совсем было отчаялась, но как-то удалось дозвониться. Там говорят: фотографируйте дефект, опишите проблему, отправляйте на эл.адрес сервисного центра.Так и сделала. Дальше начались чудеса.
Не прошло и часа после отправления письма - звонит мне вежливая сотрудница (Евгения?), называя меня по имени-отчеству, хотя в письме я оставляла только имя, а телефон оставить вообще не догадалась. Спрашивает, удобно ли будет мне в такой-то день (это через 5 дней после разговора), чтобы ко мне приехали и заменили матрац на новый? Я опешила, потому что приготовилась к изнурительной наступательной операции за права потребителя, а к такому быстрому и такому устраивающему меня варианту не приготовилась.Разумеется, мне удобно!
И ведь в самом деле приехали и заменили. Тот самый цвет, тот самый размер. Без всяких лишних экспертиз, бумаг, заявлений. Только жалоба по электронной почте с фотографией и пять дней ожидания. На мгновение чувствуешь себя гражданином цивилизованного государства, где существуют обязательства перед покупателем не как рекламный трюк, а как руководство к действию. Спасибо большое, что быстро откликнулись и исправили недоработку.

Александр, Санкт-Петербург! 13 января в 16:01

Добрый день! Выражаю огромную признательнсость сотруднику Вашей компании Елене Антоновой( менеджером магазина Мебельный континент ) Санкт-Петербург! За ее профессионализм , умение работать с клиентами, она грамотно подобрала нужный мне товар, отнеслась с человеческой теплотой и пониманием пожелания клиента! Большое спасибо ! С наступающим Старым Новым годом!!

Светлана Демченко, 4 декабря в 15:12

Купили деревянную кровать в "Торис" Ита. Во-первых задержали доставку, но хоть оплатили задержку, во-вторых, у них были кровати с подъемным механизмом, то есть внутри должен быть бельевой ящик, я рассчитывала, что покупаю такую кровать, но когда привезли, оказалось, что оформили без ящика, и мне некуда складывать белье. Почему продавец не обратила на это внимание, я удивляюсь. Когда я ее просила, чтобы была воздушность в корпусе, то мне посоветовали оказывается без бельевого ящика. В отделе контроля качества решить мою проблему вежливо отказались, сославшись на то, что я невнимательно оформляла заказ. вот теперь сплю без ящика. в принципе, сама по себе кровать красивая, ножек не видно, качество приемлемое. но условия покупателей на мой взгляд должны учитываться в такой крупной компании.

Валентина Еремина, Москва 11 ноября в 11:11

Наконец-то я могу нормально ночью спать! (Осталось только гремящих соседей сверху выселить для полного счастья). Привезли матрас на прошлой неделе, решила отзыв оставить. Заказывали в TORIS, Символ, высотой 23 см на основе системы независимых пружин. Я заказывала через сайт, ехать не хотела никуда уже, спасибо информационной службе на сайте, помогли мне выбрать онлайн. Мне в моем интересном положении на 6м месяце на матрасе удобно, по утрам спина не ноет, можно нормально утром проснуться. Я часто встаю ночью, ем, и хорошо, что матрас бесшумный, не скрипит и независимые пружины, то есть я десять раз встаю-ложусь и не тревожу мужа. Спасибо за хорошее качество и своевременное исполнение заказа!

Принимаем к оплате
Производитель сохраняет за собой право вносить любые изменения в конструкцию изделий.